Perché il rinnovo automatico invece di cancellare l'abbonamento dopo la prova gratuita?

Le aziende lo fanno perché sanno che ti dimenticherai, e ottengono soldi come risultato.

Si ottiene la prova gratuita solo per il numero di conversioni di dimenticanza che ottengono come risultato.

Ovviamente l'idea è quella di bloccarti.

Non solo ci si può dimenticare di cancellare, ma rendono la cancellazione cento volte più fastidiosa dell'iscrizione. In genere, l'iscrizione dura trenta secondi sul loro sito web; ma per annullare, ti chiedono di:

• scrivere una lettera cartacea con un modulo compilato con un sacco di campi per la vostra cancellazione (che convenientemente potrebbe perdersi per altre compagnie losche, o l'elaborazione viene ritardata, quindi scusate)
• chiamare un call-center, aspettare diverse ore sulla hot line, e poi dover passare attraverso una lunga discussione dove l'agente addestrato cerca di convincervi a tenerlo
• altri schemi elaborati che sono ufficiali ‘per il vostro bene’, ma in realtà rendono solo la cancellazione così estenuante che potreste cedere e pagare e basta.

Un'azienda sta offrendo qualcosa che pensa sia di valore per i clienti e il mese gratuito è un incentivo per iscriversi e provarlo per vedere se gli piace. Dal punto di vista dell'azienda, perché un cliente dovrebbe vogliare cancellare alla fine del periodo di prova? Si cancellerebbe solo se fosse insoddisfatto per qualche motivo, cosa che l'azienda vorrebbe cercare di evitare, perché un cliente soddisfatto a lungo termine è molto più redditizio di qualcuno che usa un prodotto gratuitamente, viene addebitato per il mese successivo, e poi si cancella, forse prima che il costo per acquisirlo come cliente sia stato pagato.

L'azienda che fa l'offerta non si aspetta che tutti rimangano dopo il periodo introduttivo, ma se si aspetta che a più della metà di loro piaccia il prodotto abbastanza da continuare ad usarlo, non ha senso fare l'auto-cancellazione di default perché non è quello che la maggioranza dei loro clienti vorrebbe.