Faccio sempre confusione. La mia compagnia energetica dice che il mio conto è ‘a credito’. Significa che io devo loro dei soldi o che loro devono dei soldi a me?
Pensavo significasse che mi devono dei soldi, ma se è così non capisco perché il sito web dice ‘paga ora’.
(il sito della mia banca usa numeri negativi per il debito, che trovo molto più chiaro)
Fortunatamente, questo può essere risolto semplicemente andando sul sito web.
Sfortunatamente, il sito web non è molto ben progettato, quindi ci è voluto un po’ per trovarlo!
Comunque, guardando la sezione sull'inserimento della propria lettura del contatore in , è chiaro che si tratta effettivamente di un “credito”, cioè “ti devono dei soldi”.
Notate come sono suddivisi i costi. Hanno stimato un utilizzo di energia (costo equivalente) di 104,09 sterline, che ha portato ad una “bolletta” di 29,77 sterline (credito). Poi il cliente ha inserito una lettura del contatore, che ha dato come risultato un utilizzo effettivo di energia (costo equivalente) di £142,45. Poiché era di 38,36 sterline più alto, è passato da un credito a un debito di 8,59 sterline.
Se 29,77 sterline (credito) significassero denaro dovuto a SSE, dovrebbero invece un po’ più di 68 sterline, dato il maggior costo dell'energia.
Potete vedere questa pagina di aiuto per informarvi su come ottenere un rimborso, o semplicemente lasciare che questo venga riportato alla prossima bolletta. Oppure - considerate di fare una lettura del contatore da soli, se non è stata fatta di recente, per assicurarvi che ogni effettivo uso eccessivo venga fuori dal vostro credito (piuttosto che essere uno shock in una sola volta).
Un credito sul vostro conto significa generalmente che vi devono dei soldi. Ci possono essere diverse ragioni per questo:
Il pulsante di pagamento è generalmente sempre visibile, anche se hai un credito sul tuo account. Questo ti dà la possibilità di pagare in anticipo la tua bolletta, se vuoi, e ti permette anche di pagare la tua bolletta se c'è un problema di database e il sito web ti mostra un totale sbagliato.
Tuttavia, le singole compagnie progettano i loro siti web in modi diversi e usano una terminologia diversa. Ti consiglio di fare una telefonata veloce alla compagnia energetica. Loro possono dirvi se dovete qualcosa.
Può significare sia. Quando A deve dei soldi a B, allora A è in debito con B e B è in credito con A.
Cosa significa lo (Credit) in questo caso dipende se è inteso dalla prospettiva della società di servizi o dalla prospettiva del cliente. Quando l'UI è user-friendly, dovrebbe descrivere la situazione dal punto di vista del cliente, il che significherebbe che avete un credito con la compagnia, ma in quel caso il pulsante “Paga ora” sarebbe davvero confuso (dovrebbe essere qualcosa come “Richiedi rimborso ora”).
Un caso di cattivo UI design.
Dovresti usare il link “contattaci” fornito per chiedere un chiarimento a un rappresentante dei clienti.
Il dizionario chiarisce http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-credit
Definizione di essere in credito: (Di un conto) avere denaro in esso:
“il tuo estratto conto mostra che il tuo conto è a credito”
E http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-debit?q=in+debit
Definizione di essere a debito: (Di un conto) mostrare un saldo netto di denaro dovuto ad altri:
“il conto ha solo 120 franchi di debito”
La parola ‘debito’ contiene le lettere ‘debito’ se aiuta a ricordare.
Sono d'accordo che il sito web è confuso.
